E-mail: info@abramov.net
Тел.: 8 (916) 395 56 65
м. Белорусская, 1905 года,
Большой Тишинский пер.,
12.08.2016
Пределы снижения неустойки за просрочку передачи квартиры
прочтений 7337
02.06.2015 Мосгорсуд не признал ржавчину на автомобиле существенным недостаткомпрочтений 11099
01.06.2015 Суд обязал банк зафиксировать курс доллара по валютному кредитупрочтений 11522
09.08.2011 00:00 Ответственность турфирмы за изменение продолжительности тура
Санкт-Петербургский городской суд рассмотрел во второй инстанции дело о привлечении к ответственности туристической фирмы за самовольное уменьшение продолжительности тура.Как было установлено судом первой инстанции, 24.03.2010 года между туристической фирмой ООО «Эстимо» и С. был заключен договор № 114, в соответствии с которым турагент реализует, а турист приобретает туристическую путевку по маршруту: Санкт-Петербург – Барселона – Санкт-Петербург на 15 дней/14 ночей, сроком с 12.06.2010 года по 26.06.2010 года с проживанием на курорте «Коста-Дорада».
Между тем, 12.06.2010 года истице стало известно, что дата вылета и заезда была изменена на 13.06.2010 года, при этом дата возвращения осталась прежней.
В связи с тем, что турфирма отказалась удовлетворить претензию туриста, С. обратилась в суд. В соответствии с исковым заявлением истица просила взыскать с ООО «Эстимо» в ее пользу 8 519 рублей в качестве уменьшения стоимости оказанной услуги, в связи с изменением ответчиком в одностороннем порядке продолжительности тура; взыскать неустойку в размере 95 840 рублей в связи с неудовлетворением туристической фирмой в добровольном порядке требования истца об уменьшении стоимости услуги; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей в связи с ненадлежащим оказанием услуг.
Ответчик не представил доказательств, подтверждающих, что изменения путевки были согласованы с туристом. Соответственно, суд посчитал, что туристическая услуга оказана не в полном объеме, вместо 15 дней и 14 ночей предоставлена услуга продолжительностью 14 дней и 13 ночей, то есть на одни сутки меньше, чем предусмотрено заключенным между сторонами договором.
Рассмотрев дело, суд первой инстанции взыскал с туристической фирмы в пользу истицы:
- 4 101 руб. в качестве компенсации за уменьшение стоимости предоставленной услуги. По расчету суда именно эта сумма составляет стоимость одного дня проживания в заказанном отеле;
- 2 461 руб. - проценты за нарушение срока удовлетворения требования потребителя;
- 12 000 руб. в качестве компенсации морального вреда.
А всего взыскано 18 563 рубля.
Кроме того, с ответчика в бюджет был взыскан штраф за нарушение законодательства о правах потребителя в размере 9 281 рубль.
Санкт-Петербургский городской суд, вынеся кассационное определение от 11.07.2011 г. № 10500 по данному делу, полностью согласился с решением суда первой инстанции, оставив его без изменения, и не удовлетворил кассационную жалобу турагента.